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Servicios Profesionales
Siendo una organización de servicios certificada por el CMMI, NetCracker es totalmente adepta al uso de métodos comprobados para garantizar una ejecución de programa tempestiva y dentro del presupuesto. Las principales áreas de oferta de servicio de NetCracker incluyen:
• Planificación & Consultoría, abarcando evaluación inicial de necesidades, creación de business case y servicios de optimización de negocios.
• Entrega de Punta a Punta para Uso Inmediato, incluyendo entrega de solución completa, gobernanza de programa (PMO), y ofertas de servicio
de implementación.
• Operaciones & Mantenimiento, incluyendo múltiples niveles de soporte y mantenimiento, entrenamiento, asistencia operativa y aumento de personal.
• Externalización Integral, incluyendo servicios gerenciados para realización de servicio, gerencia de servicio, portales de autoatención y otras áreas de Sistemas y Soluciones de Operaciones y Gerencia de Telecomunicaciones (TOMS).
El Sector de Comunicaciones atraviesa un período de cambio significativo y fundamental como resultado de consolidaciones, de la introducción de redes de próxima generación, de la demanda por servicios nuevos y convergentes, de la necesidad de tiempo más corto hasta el mercado, además de la intensa presión de la competencia. Por consecuencia, cada proyecto que un Prestador de Servicio emprende está quedando más complejo, lo que probablemente pide una transformación de negocios amplia. Esto, por su vez, exige una minuciosa planificación y gerencia de punta a punta, un alto nivel de habilidad transformacional y mejores prácticas que normalmente no están disponibles internamente o a partir de informaciones de sistemas genéricas.
En ese ambiente, los Prestadores de Servicios deben poder acceder a un amplio conjunto de servicios, inclusive un análisis inicial de necesidades de negocios de corto a largo plazo, un amplio business case y roadmap de programa, implementación real y, por fin, operaciones y mantenimiento – juntamente con la opción de tener servicios gerenciados o externalización de punta a punta.
La respuesta de NetCracker a esa necesidad es su “Triángulo de Soluciones” que incluye, como dos de sus piedras angulares, Servicios Profesionales y Experiencia en Telecomunicaciones – ambos los cuales son imprescindibles para que un Prestador de Servicios alcance sus objetivos de negocios.
• Servicios Profesionales: NetCracker dispone de un equipo con experiencia de entrega de solución para auxiliar en todas las fases de proyectos TOMS desde el análisis inicial de los objetivos de negocios, pasando por la definición del business case y roadmap de programa multianual, por la absoluta entrega real del programa, hasta la exitosa operación y mantenimiento de la solución entregada.
• Experiencia en Telecomunicaciones. NetCracker dispone de un equipo de especialistas en el asunto, con gran experiencia en el sector de telecomunicaciones, Red y TI, ambientes de negocios de Prestador de Servicios, procesos de negocios, integración de sistemas y migración de datos, plataformas de servicio, gerencia y red y servicio y gerencia de programa.
