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03/09/2007-NEC e Cosmocom demonstram plataforma de IP Contact Center no CONAREC 2007Nos próximos dias 4 e 5 de setembro, durante a 4ª edição do CONAREC - Congresso Nacional de Relações Empresa Cliente, a NEC, provedora de soluções integradas e convergentes de comunicação e tecnologia da informação e a Cosmocom, empresa norte-americana especializada em contact center, apresentarão a plataforma de CosmoCall Universe dirigida a operadoras telecomunicações e empresas de contact center.A parceria entre a NEC e Cosmocom foi firmada em 2006 e atualmente as duas empresas estão desenvolvendo oportunidades nas principais operadoras e empresas de contact center do Brasil. Com essa solução, que permite a implantação de centrais de atendimento de qualquer porte, o cliente das operadoras e das empresas de contact center têm a opção de manter seus próprios agentes, terceirizando apenas a infra-estrutura tecnológica. “Depois de percebermos uma forte demanda por esse tipo de plataforma entre os nossos maiores clientes, optamos por buscar no mercado uma solução com a qual pudéssemos atender às necessidades das operadoras no Brasil e também das empresas de contact center, garantindo a mesma qualidade que norteia a oferta da NEC em todo o mundo”, explica Herberto Yamamuro, Diretor da NEC do Brasil. “Escolhemos a CosmoCom pois além de possuir a melhor plataforma de contact center, é uma empresa com grande expertise no setor e que conhece as operadoras brasileiras”, comenta Yamamuro. A Cosmocom é líder na comercialização de plataformas para o mercado de telecomunicações, tendo como clientes as maiores operadoras da Europa, tais como a Deustch Telecom, a France Telecom e a British Telecom entre outras. Luciano Dolenc, Country Manager da empresa no país adianta que “a parceria com a NEC também pode trazer outras oportunidades, especialmente o atendimento aos clientes das operadoras e outras implementações de contact center de grande escala”. O presidente da Cosmocom Americas, Ben Eisner, participará do Painel “Como otimizar o uso de tecnologia para aperfeiçoar o atendimento com o cliente”, que acontecerá no dia 05/09, às 15h00. Sobre a NEC No Brasil, a NEC possui uma oferta de soluções de telecomunicações e TI para operadoras, empresas e governo. A NEC também desenvolve no país projetos especiais de supercomputação, automação industrial, broadcasting e sistema de identificação de impressão digital. Com mais de 38 anos de experiência no mercado local, a NEC é subsidiária da NEC Corporation, uma das maiores companhias globais, que emprega mais de 147.000 pessoas em todo o mundo e teve uma receita líquida de aproximadamente US$ USD 39.4 milhões no ano fiscal encerrado em março de 2007. Informações adicionais podem ser obtidas no site www.nec.com.br. Mais informações à imprensa: A4 Comunicação Lúcia Guimarães – luciaguimaraes@a4com.com.br Caio Paiva – caiopaiva@a4com.com.br (11) 3897-4122 / 9917-3921  
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