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03/10/2006-NEC demonstra solução de Call Center IP na Futurecom 2006NEC demonstra para o mercado de operadoras a Plataforma deHosted Contact Center On Demand CosmoCall Universe. A NEC do Brasil, empresa provedora de soluções convergentes de comunicação e TI, vai demonstrar, em sua business suíte na Futurecom 2006, a solução CosmoCall Universe, da norte-americana Cosmocom. A solução permite que as operadoras ofereçam serviços de hospedagem de Contact Center IP sob demanda para o mercado de pequenas e médias empresas. “O nosso modelo de negócios para esta solução não se restringe à simples venda para as operadoras”, explica Herberto Yamamuro, Diretor da NEC do Brasil. A idéia é atuar em parceria com as operadoras para que a solução seja levada para a base de seus clientes corporativos. Além da plataforma, a NEC oferece também os serviços associados - engenharia de projeto, precificação, proposta técnica, preparação dos sites, instalação, vendas e manutenção. Pode ser feita também a integração a outras plataformas de TI, quando houver. Apesar de desenhada para IP, a solução CosmoCall Universe atende também a interconexão TDM. “Novas oportunidades de negócios surgem com a evolução dos Contact Centers baseados em IP que, sem perder a interoperabilidade com sistemas legados, permitem que sejam atendidos mercados diversificados de grandes e pequenas empresas”, analisa Yamamuro. Segundo ele, a solução oferecida pela NEC às operadoras permite a criação de um perfil de contact center ainda pouco explorado no Brasil. "Os call centers hoje têm centenas de posições e requerem plataformas grandes e centralizadas fisicamente", diz, ao relatar que a solução oferecida pela empresa quebra este paradigma ao dar maior flexibilidade de operação descentralizada, porém com integração entre as bases. A solução CosmoCall Universe tem sido a plataforma preferida pelas grandes operadoras do mundo para os serviços de hospedagem de contact center on-demand e irá integrar a ampla oferta de soluções disponibilizadas pela NEC, reforçando sua atuação como integradora de sistemas para as maiores operadoras de telefonia do país. Programação da NEC no Congresso Futurecom 2006 Dia 03, às 16h55, no Auditório Atlântico Paulo Castelo Branco, Presidente da NEC do Brasil, participa do painel Atração de Investimentos para o Setor. Dia 04, às 14h40, no Auditório Índico Herberto Yamamuro, Diretor da NEC do Brasil, participa do painel IMS – Convergindo Redes, Tecnologias e Multisserviços. Dia 05, às 09h55, no Auditório Atlântico Daniel Scaion, Gerente de Portfólio de Soluções para Operadoras, ministra palestra sobre Fixed, Móbile and Broadcast Convergence: Convergência de Redes e Serviços de Voz, Dados, IPTV, TV Digital e Mobilidade. Dia 05, às 12h10, no Auditório Adriático Renato Pattaro, Gerente da Área de Negócios NGN, ministra a palestra Evolução Rumo às redes de Próxima geração (NGN): Considerações e Cenários de Aplicações Adequados à realidade Brasileira. Informações para a imprensa: A4 Comunicação Lúcia Guimarães luciaguimaraes@a4com.com.br Tel: (11) 3088-4122 / 9917-3921  
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