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30/05/2006-NEC traz para o Brasil solução de Contact Center sob demandaEm parceria com a norte-americana CosmoCom, a NEC amplia sua oferta de soluções para o mercado de operadoras com a Plataforma de Hosted Contact CenterOn Demand CosmoCall Universe. São Paulo, 30 de maio de 2006 – A NEC do Brasil, provedora de soluções integradas e convergentes de comunicação e tecnologia da informação e a CosmoCom, empresa norte-americana especializada em contact center, anunciam hoje uma parceria por meio da qual a NEC passa a oferecer a plataforma de contact center CosmoCall Universe para as operadoras do mercado brasileiro de telecomunicações. “Depois de percebermos uma forte demanda por esse tipo de plataforma entre os nossos maiores clientes, optamos por buscar no mercado uma solução com a qual pudéssemos atender às necessidades das operadoras no Brasil, garantindo a mesma qualidade que norteia a oferta da NEC em todo o mundo”, explica Herberto Yamamuro, Diretor da NEC do Brasil. “Escolhemos a CosmoCom pois além de possuir a melhor plataforma de contact center para operadoras, é uma empresa com grande expertise no setor e conhecida das operadoras brasileiras”, comenta Yamamuro. O suporte da CosmoCom foi outro ponto destacado pelo executivo. “Nós vemos um grande futuro no trabalho que vamos desenvolver em conjunto no mercado nacional,” completa Yamamuro. Já o Presidente da CosmoCom, Ari Sonesh afirma que “a NEC do Brasil é o parceiro ideal para a CosmoCom”. Para ele, o foco da NEC em oferecer soluções que suportam os serviços das operadoras é totalmente aderente à especialização em Contact Center On Demand da CosmoCom. Além disso, ele ressalta que a parceria com a NEC também pode trazer outras oportunidades, especialmente o atendimento aos clientes das operadoras e outras implementações de contact center de grande escala. “A experiência da NEC na área de VoIP para operadoras está totalmente integrada à nossa tecnologia e estratégia de negócios. Nós acreditamos que esta será uma combinação vitoriosa”, conclui o executivo. A solução CosmoCall Universe tem sido a plataforma preferida pelas grandes operadoras do mundo para os serviços de hospedagem de contact center on-demand e irá integrar a ampla oferta de soluções disponibilizadas pela NEC, reforçando sua atuação como integradora de sistemas para as maiores operadoras de telefonia do país. Sobre a NEC No Brasil, a NEC possui uma oferta de soluções de telecomunicações e TI para operadoras, por meio da NEC do Brasil e empresas e governo, por meio da NEC Solutions Brasil. A NEC também desenvolve no país projetos especiais de supercomputação e automação industrial. Com mais de 38 anos de experiência no mercado local, a NEC é subsidiária da NEC Corporation, uma das maiores companhias globais, que emprega mais de 147.753 pessoas em todo o mundo e teve uma receita líquida de aproximadamente US$ 45.4 bilhões no ano fiscal encerrado em março de 2005. Informações adicionais podem ser obtidas no site www.nec.com.br. Sobre a CosmoCom CosmocomTM, é uma empresa especializada em soluções de Contact Center On DemandTM e referência mundial entre as maiores Operadoras “tier one” para soluções “Hosted Contact Center”. Nosso principal produto, o CosmoCall Universe, combina melhor serviço com menor custo, através da integração das aplicações de Contact Center numa única plataforma virtual, totalmente IP, que pode ser hospedada tanto em um Provedor de Serviços como no próprio cliente. Essa plataforma multi-cliente, unifica todos os canais de comunicação (telefone, videofone, e-mail, correio de voz, web chat, Vídeo IP, VoIP, web collaboration etc) e integra as funcionalidades de DAC (Distribuidor Automático de Chamadas), URA/URAV (Unidade de resposta audível e visual), ICT (Integração Computador-Telefonia), discagem preditiva, prévia e progressiva com gerenciamento de campanha, gravação e monitoração de qualidade, histórico de interação, administração e relatórios. Os clientes da Cosmocom, além de grandes empresas dos mais diversos setores, incluem também Provedores de Serviços como BT, Deutsche Telekom, France Telecom, Telefonica, NTT, EagleACD etc. Para maiores informações, por favor visitem o site www.cosmocom.com. Informações à imprensa: A4 Comunicação – www.a4com.com.br Lúcia Guimarães – luciaguimaraes@a4com.com.br – 11 9917 3921 Renata Senlle - renatasenlle@a4com.com.br – 11 9635 2434 Tel: 11 3088 4122  
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