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02/09/2003-Projeto desenvolvido pela NEC para Guarda Civil Municipal de Guarulhos recebe Troféu de OuroDesenvolvido e implantado pela NEC do Brasil, o projeto vem agilizando o atendimento da Guarda à comunidade de GuarulhosA Guarda Municipal da cidade de Guarulhos recebeu nesta terça-feira, 30, o troféu Ouro da ABT ( Associação Brasileira de Telemarketing), na categoria Melhor Contribuição Tecnológica. O projeto implantado este ano na Guarda é um sistema fornecido pela NEC para atendimento às chamadas de emergência da população de Guarulhos. A solução NEC fornecida para Central de Atendimento e Despacho foi integrada a um software de localização por geoprocessamento e ao sistema de rádio da Guarda Civil. O projeto basicamente consiste na integração das informações obtidas nas ligações telefônicas com os bancos de dados da Guarda Civil, além da transmissão das informações, em tempo real, às viaturas em operação. “Essa integração torna-se possível com a solução NEC, que faz a administração e monitoração de todo o processo da ocorrência, devido a integração de diferentes tecnologias - Telefonia, Call Center, CRM, GPS, Localizadores por Geoprocessamento, Servidores, Rádio e MDT (Terminal Móvel de Dados) nas viaturas”, destaca Silvano Allodi, Gerente de Contas de Órgãos Públicos da NEC do Brasil. O sistema possibilita, inclusive, integrar no mesmo ambiente ou em posições remotas outros órgãos municipais voltados ao atendimento emergencial, por exemplo Ambulância e Resgate, Trânsito e Defesa Civil, visando à centralização do atendimento emergencial à população de Guarulhos. A solução integrada NEC composta de Call Center, Localização por Geoprocessamento e Comunicação Wireless para voz e dados destinada às Guardas Civis, é aplicável em outros segmentos na área de logística e transporte, como por exemplo, rastreamento e monitoração de ônibus e cargas. Benefícios do projeto para Guardas Civis - Localização exata das viaturas em operação; - Exibição do local da ocorrência no mapa; - Substituição do formulário impresso pelo talão eletrônico; - Geração e numeração automática dos Boletins de Ocorrência; - Cadastro dos Boletins de Ocorrência vinculados ao talão de ocorrência; - Rapidez na comunicação com as viaturas; - Melhoria do atendimento ao Munícipe; - Facilidade no empenho e despacho de viaturas; - Maior controle e organização das atividades operacionais da GCM; - Mapeamento e Geoprocessamento dos registros para gerenciamento estatístico; - Maior eficiência nas operações de atendimento a ocorrências; - Melhor apoio e segurança aos componentes das guarnições em operação. Mais informações: A4 Comunicação - * (11) 3088-4122 Carolina Stefanini - carolina@a4com.com.br Rafaela André ｰ rafaelaandre@a4com.com.br  
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